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            服務條款

            作者:廣州市澳德物流有限公司 發布時間:2017-04-14


            本著互惠互利、誠信為本之精神,為推動共同發展與友好合作,維護各自權力,貨物運輸前需簽定以下服務協定。


            一、會員不能寄以下國際快遞禁寄物品


            1仿名牌、品牌(無授權書)、其它涉嫌侵權商品;


            2醫療用品、藥品、鮮活、粉沫、液體、膏體、腐蝕品、毒品;


            3貨幣(包括銀行卡、本票、匯票、支票、債券、股票);


            4易燃易爆、軍火武器及配件、模擬軍火品及配件;


            5古董文物、名表、珠寶首飾、貴重金屬;


            6賭具、光碟、磁帶、宗教文宣、淫穢、色情書籍、反動書刊;


            7厚度在3CM以上的石板石頭、


            8其它國際快遞禁寄品,目的地國家或地區政策管製品。


            我司工作人員有權在監視器下查驗會員的貨物是否屬於國家禁止或限寄物品,以及確認物品名稱,類別數量等,並在倉庫百分百過安檢機,一旦發現有危禁品或國家管製品我司有權立即向相關部門報告,並配合有關部門處理。




            二、跨國運輸及通關


            我司需負責將會員的貨物大陸通關出口,訂艙運往目的地,且有義務協助會員目的地通關事宜,並負責將貨物交接承運商派送到達目的地。會員填寫運單需務必申報正確品名、數量、貨值,以便貨物更好的順利通關,如因會員謊報品名數量貨值,或因當地政策原因導致貨物無法順利通關,被目的地海關退回,罰款或罰沒,造成的損失後果需由會員承擔。




            三、跨國關稅


            貨物到達目的地都會經過目的地海關,如貨物價值超過目的地國家或地區的免稅範圍,則可能被徵收關稅,郵寄貨物前會員需要把可能產生的關稅成本預算在內,(包稅服務通路除外),如果被徵收關稅,會有當地海關稅單給到收件人,需收件人自行支付稅金,如收件人拒付自動更改為會員支付。




            四、國際快遞費用及其附加費


            我司為貨運代理商,由於承運商成本上漲或下降,我司的快遞運費及附加費也會有所調整,實時價格以發貨時間為準,幅度變動太大會統一發公告,不另行單獨通知,在合作過程中,如會員對我司單筆運費收取有疑問,需要在貨物出倉前提出協商修改,貨物一旦出倉視為默認收費正確並接受。


            以下如有產生費用需由收件人承擔,如收件人拒付自動改為會員支付


            1超尺寸重量限制


            2偏遠地區附加費


            3更改地址附加費


            4特殊貨件附加費


            5週末派送附加費


            6目的地海關關稅(包稅通路除外)


            7目的地海關罰款


            8目的地倉儲費以及收件人責任所引起的退件費


            9收件人的其它特殊服務要求產生的附加費。




            五、集運倉儲費用


            會員在我司集運倉庫的貨件超過180天未出倉,將會產生倉租費用,我司將會向會員每件0.5元每天收取倉租,每件最低起步費用20元,總時間超過360天為會員自動棄件處理;


            會員貨物進倉後需要退倉的貨件,我司會向會員收取20元一次操作費用,轉寄運費另外實報實銷。出倉貨件打包完成暫未出倉,如會員需要更改拆包減貨等二次包裝,需支付5元操作費用,貨物一旦出倉後無法更改訂單。




            六、計量單位與規則


            如貨物體積重量大於實際的重量則按體積重量收取運費,以下體積計費規則如有變動不另行通知,具體諮詢我司客服為準。


            DHL、UPS、TNT、FED,體積計費標準CM**寬除以5000=體積重量,特殊通路除外。


            EMS體積計費標準CM**寬除以8000=體積重量,限單件貨物限30KG以內。


            國際專線臺灣、新加坡、馬來西亞、日本,普貨除6000+實重除以2,特貨除6000。


            國際專線歐州鐵路除6000空派除5000。


            國際專線美國、加拿大空派,海派除6000。




            七、國際快遞的時效具有意外性


            我司提供的快遞參攷時效一般指工作日,不包括週六日及節假日,如因爆倉、受天氣影響、查港車等可能造成的延誤,不提供賠償。


            我司為貨運代理商,提供集運服務並負責幫會員拿低折扣運費將貨物轉交給承運商,能為會員做的是高效出貨,後續運輸途中無法直接控制派達時效,我司會盡忠盡責幫助會員聯系承運商交涉,催促跟蹤索賠等義務;


            因會員付款不及時引起的發貨延誤,我司不承擔責任;如由我司原因造成發貨延誤24小時以上,將予返還會員運費1%的賠償,48小時以上返還會員3%賠償。




            八、保險服務


            如需我司代為購買貨運保險,具體需諮詢客服收費標準,也可以會員自行購買,購買保險只能保證貨物整件不遺失,不保證外箱破損及其內件破損或遺失,由於政策原因導致海關扣貨等其它海關因素不在保險之內。


            九、賠付標準


            我司是代理商,並非真正的運輸承運商,一旦我司發生快件交給承運商之後發生的遺失、破損、延誤等情況,我司有義務協助會員辦理査詢以及索賠等工作,盡可能把會員的損失降到最低,貨物在我司倉庫遺失需由我司全額賠付,國際轉運途中遺失雙倍賠付(即我司在承運商賠付的基礎上追加一倍);


            簽收後發現貨物缺少或破損,再找承運商(例如DHL,UPS等)申請索賠一般是申請不下來,為此會員請儘量驗貨後再簽收,或拒絕簽收,對商品問題情況錄視頻取證拆包,以便我司跟承運商申請索賠;


            承運商或保險公司不負責內件破損賠償,會員貨物轉發前我司免費用膠布加固外箱,如需特殊包裝(泡棉,木箱等)會員需另外支付費用;


            我司相關賠償標準參照相關法律法規和各承運商快遞公司規定,參攷各快遞公司承運商官方網站,例如DHL UPS EMS等。


            ps:澳德物流有權根據包裹情況,決定是否拆除快遞外包裝,進行開封檢驗,防止夾帶違禁物品。


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